閩南網3月10日訊 (閩南網記者 黃麗君 通訊員 蘇曉暉)一年一度的“3·15”消費者權益日臨近,泉州市消費者權益保護委員會(以下簡稱“泉州市消委會”)聯合泉州市市場監督管理局、泉州市衛健委、泉州市教育局、泉州市應急局、泉州市鹽務局、泉州市消防救援支隊、泉州市郵政管理局、人民銀行泉州市中心支行、泉州市保險行業協會發布十大消費警示提示,內容涉及醫美、汽油、消防器材、校外培訓、快遞消費、轉貸新“騙局”等熱點問題。
【消費警示提示1】變美有風險 醫療美容需謹慎
醫療美容具有一定的風險和不確定因素,一旦手術失敗,一般很難補救。為此,泉州市市場監督管理局和泉州市衛健委提醒廣大消費者,變美有風險,消費者應謹慎選擇醫療美容,不可輕信機構的宣傳,不可盲從、跟風、攀比,避免人身傷害和經濟損失。
1.醫療美容有風險。了解醫療美容與生活美容的區別,醫療美容是指“運用手術、藥物、醫療器械以及其他具有創傷性或者侵入性的醫學技術方法對人的容貌和人體各部位形態進行的修復與再塑”,常見項目有:注射“玻尿酸”“水光針”、激光脫毛、額頭除皺、“自體脂肪移植術”、蛋白線面部提升、洗眉、去文身、光子嫩膚等,區別于一般按摩、美甲等生活美容。醫療美容的任何項目都有一定風險,在接受醫美服務前,一定要慎重考慮,權衡利弊,在正規醫療美容場所接受正規醫師的服務。
2.醫療美容要資質。醫療美容是一種醫療行為,相關機構應有《醫療機構執業許可證》并核準了醫療美容服務內容,消費者應在消費前,認真查看其是否有資質。同時,還要了解美容醫生是否具有《醫師資格證書》和《醫師執業證書》等相關信息。
3.醫美廣告莫輕信。消費者需“擦亮眼睛”不要被某些虛假、夸大的醫美廣告所誤導,更不要偏聽、輕信營銷人員單方面推薦,以免受騙上當。醫療美容廣告屬于醫療廣告,發布前需經衛生健康部門審批,對內容中未標注《醫療廣告審查證明》文號的醫美廣告,更應提高警惕。
4.醫療美容慎消費。醫療美容要理性,充分考慮個人和家庭的經濟承受能力,不盲目聽信商家的花言巧語。對商家推薦的醫療美容個人信用貸款,防范誤入預付式消費和“美容貸款”的陷阱。消費者在選擇醫療美容服務前,要仔細詢問可能涉及麻醉、住院、耗材等費用。
5.美容消費要留痕。消費者在接受醫療美容服務前,一定要記得簽訂醫療美容協議,明確醫療美容項目、內容等。如果遇到權益受損問題,應該及時保存好相關證據(如術前術后照片、溝通記錄、服務合同、手術過程醫師簽字單據等),與醫療美容機構協商處理。
【消費警示提示2】更清潔更環保汽油升級國六B(國VIB)
泉州市市場監管局提醒,按照國家成品油質量升級總體要求,2023年1月1日起國六B(國VIB)標準車用汽油全國上線。
1.什么是國VIB汽油?
國VIB汽油,也稱為國VIB標準車用汽油,它是一套升級的標準體系。我國車用汽油標準分六個階段實施,其中第六階段又分為國VIA和國VIB。VIB汽油實際指的是符合國家第六階段機動車污染物排放標準(簡稱:國六標準)的第二階段油品。
2.國VIB汽油的優勢在哪?
從技術上來說,車用汽油的發展方向是無硫化、降低烯烴和芳烴含量等。與國VIA車用汽油相比,國VIB汽油中的烯烴含量由18%(體積分數)下降至15%(體積分數)。
烯烴是長鏈碳氫化物,其主要作用是提升辛烷值,增強汽油的抗爆性。而烯烴含量適當降低,能有效降低尾氣中的氮氧化物含量,減少大氣污染;還可預防烯烴含量過高引起的影響汽油安定性、使供油系統積碳、膠質化等不利因素。
根據相關試驗數據,使用國VIB汽油后,汽油車顆粒物排放可下降20%至30%,碳氫化合物下降10%至15%,一氧化碳下降6%至10%??偟膩碚f,國VIB汽油要比國VIA清潔度更高,更環保。
3.國VIB汽油耐不耐燒?
汽油升級國VIB,不同的地方只有烯烴含量占比,乙醇的添加量依然是10%不變,其他各項技術要求也沒有變化。烯烴含量導致的辛烷值下降對于汽車動力會有所下降,但此次調整的比例僅為3%,對于正常駕駛基本感覺不到。相反的是,烯烴含量的減少在一定程度上提高了汽車的整體性能,增強動力感,延長發動機使用壽命。
【消費警示提示3】科學選購食用鹽 每日攝入量不宜超6克
為確保廣大消費者身體健康和飲食安全,泉州市鹽務局提醒廣大消費者正確購買食用鹽。
1.科學選購食用鹽。購買食鹽應到合法經營的超市、商店購買,不購買不食用散裝鹽,可以選購優質的生態海鹽,如閩鹽,純手工制作,鮮咸回甘。購買食鹽時也并非越貴越好、成份添加越多越好,可根據自身實際情況,按需購買。
2.日常食鹽需注意。健康人每日食鹽攝入量不宜超過6克,長期食用鹽過量,可能會增加高血壓、中風、冠心病等心腦血管疾病風險,同時建議根據福建省執行的《食品安全國家標準食用鹽碘含量》規定,食用碘含量標示為18-33mg/kg的加碘食鹽。未加碘食用鹽碘含量要小于5mg/kg,應在包裝顯著位置標注“未加碘”字樣。高溫作業者、重體力勞動強度工作者、腎功能障礙者及服用降壓藥物的高血壓患者等不適宜高鉀攝入的人群應慎用低鈉食鹽。
3.注意相關標準要求。按照《食品安全國家標準 預包裝食品標簽通則》(GB7718-2011)規定,食用鹽各種配料應按照制造或加工加入量遞減的順序排列。食用鹽包裝上應當標示生產日期,除加碘食用鹽應當標示保質期外,其他食用鹽可以免除標示保質期。
對于低鈉鹽,《食品安全國家標準 食用鹽》(GB2721-2015)明確規定:產品標簽中應標示鉀的含量,并應清晰標示:“高溫作業者、重體力勞動強度工作者、腎功能障礙者及服用降壓藥物的高血壓患者等不適宜高鉀攝入的人群應慎用”。
此外,按照《食鹽專營辦法》的規定,國家實行食鹽定點生產制度,非食鹽定點生產企業不得生產食鹽;國家實行食鹽定點批發制度,非食鹽定點批發企業不得經營食鹽批發業務;食鹽零售單位應當從食鹽定點批發企業購進食鹽。
【消費警示提示4】警惕冒牌消防培訓
近年來,各類冒牌消防培訓機構頻頻出現,濫竽充數的“李鬼”培訓機構屢見不鮮,紛紛打著“某某消防救援大隊”“某某消防協會”指定的培訓機構名義,違法違規從事消防培訓、銷售假冒偽劣消防產品。“培訓人員”使用相似的配飾著裝、常見的消防元素、模糊的機構名稱假冒消防等部門或消防安全專業培訓機構,聲稱免費提供消防培訓,實際目的卻是以遠高于市場均價兜售常用消防產品,追求高額利潤,且售賣的消防產品很多并非來自正規渠道,質量參差不齊。另外,為鼓動群眾購買消防產品,假冒培訓人員會在培訓中弱化、詆毀消防救援機構的作用,傳播錯誤的消防知識,煽動性、誤導性很強,埋下嚴重的安全隱患,造成了嚴重的社會危害。
泉州市消防救援支隊鄭重提示:消防部門支持消防公益宣傳、提倡滅火逃生器材配備,但從不開展有償消防培訓,從不以任何名義推銷消防器材、書籍資料等物品,從不以培訓為名接洽消防工程。“凡是推銷消防產品的培訓都是假培訓、凡是上門收費的培訓都是假培訓、凡是以培訓為名接洽消防工程的都是假培訓”。廣大消費者切勿輕易轉賬匯款、切勿購買不明產品,遇到可疑人員請及時撥打110報警。
【消費警示提示5】正確選購消防器材
如何辨別假冒偽劣消防產品,應在哪里選購正規消防器材?泉州市消防救援支隊提醒廣大消費者主要從以下幾個方面辨別:
1.外觀識別。正規的消防器材產品表面及包裝上有清晰、耐久的標志,包括產品標志和質量檢驗標志。
2.資質識別。每個消防產品上有消防產品的3C認證證書或型式認可證書,統一使用認證、認可標志。
3.網上查詢。登錄中國消防產品信息網,核對所購買的消防產品是否屬于網站上備案的產品,凡有備案的產品一般都為合格產品。
正規廠家出品的消防產品都要有“一書一報”,即國家消防產品合格評定中心所出具的《中國國家強制性產品認證證書》和國家消防檢測中心出具的《型式檢驗報告》,二者缺一不可。如果消費者想查詢自己購買的消防產品是否為合格產品,可登錄“中國消防產品信息網”查詢,核對所購買的消防產品是否屬于網站上備案的產品,凡有備案的產品一般都為合格產品。
購買時,可以在當地消防器材商店購買,也可以通過電商平臺購買。在電商平臺購買時盡量選擇正規生產企業在電商平臺的旗艦店購買,如果在其他非廠家自營的網店購買,首先要查看該商戶是否有營業執照,其次價格也要和市場上的價格相當,盡量不要選擇價格差距太大的商戶購買。
【消費警示提示6】樹立正確成才觀 理性選擇校外培訓機構
泉州市教育局提醒家長,樹立正確成才觀,理性選擇校外培訓機構,并注意以下事項:
1.多一點陪伴,理性看待培訓。過重的課后補習負擔不利于孩子身心健康,建議家長們理性看待校外培訓,合理安排孩子的課余時間,與孩子共同享受親子時光。
2.多一點留意,選擇合規機構。在選擇校外培訓機構時,建議家長們留意以下情況:證照是否齊全(《民辦學校辦學許可證》及《營業執照》或《民辦非企業單位登記證書》),是否在培訓場所內醒目位置公示“證照”、收費標準、師資等信息,并按照辦學許可證上規定的辦學內容開展培訓活動。家長可以在全國校外教育培訓監管與服務綜合平臺查詢并選擇證照齊全的培訓機構。
3.多一點細心,拒絕違規收費。培訓機構不能一次性收取超過3個月或60課時的費用,且收取的金額不得超過5000元,應當開具正式發票并簽訂校外培訓服務合同。建議家長們拒絕機構以優惠名義收取大額費用或通過微信、支付寶轉賬收取學費,不開發票或者僅提供收款收據等“白條”逃避監管。家長可下載“校外培訓家長端”App進行購課銷課,培訓費能夠被全流程監管,將有效避免經濟損失。
【消費警示提示7】快遞消費提示
快遞行業的發展為人們的生活帶來了極大的便利,為切實保障消費者的寄遞需求,泉州市郵政管理局提醒廣大消費者注意以下事項:
1.仔細閱讀快遞運輸合同尤其是保價條款,貴重物品、易損壞物品由本人寄件,妥善包裝,酌情保價,并保存好有效票據等價值證明和物品交件時的影像資料(必要時電子產品開機演示)。
2.寄件時,配合快遞員完成實名收寄、收寄驗視等規定動作,不寄遞違禁物品。
3.快件在途時,隨時關注物流信息,及時發現異常情況。
4.收件時,常規物品可以寄放在快遞柜、小區物業、快遞驛站等,貴重物品、生鮮物品,比如公文、證件、珠寶首飾等,應由本人當面簽收、驗視,查看外包裝是否完好,內件是否損毀、短少等,異常情況拍照留底。
5.丟棄快件外包裝時,應銷毀上面的收件人、電話、地址、內件物品等個人信息。
【消費警示提示8】警惕轉貸熱潮新“騙局”
近期,社會上出現了許多金融消費者把經營貸用于歸還房貸的現象,“轉貸”這個詞熱門了起來,成為一些不法中介的“新商機”。人民銀行泉州市中心支行提醒消費者警惕違規“轉貸”的四大風險。
風險一:中介違規操作給消費者帶來違約違法隱患
根據相關監管規定,經營貸須用于生產經營周轉。銀行與消費者貸款合同會明確約定貸款用途,但在“轉貸”操作下,銀行若發現經營貸款資金未按照合同約定使用,最終將由消費者承擔違約責任,不但可能被銀行要求提前還貸,個人征信也會受到影響。此外,在經營貸辦理過程中,不法中介宣稱可以提供辦理各項證件、材料的服務,“幫助”消費者申請貸款,其實是通過偽造流水、包裝空殼公司等手段獲得申請經營貸資格,此行為涉嫌騙取銀行貸款,消費者甚至可能會被追究相關法律責任。
風險二:中介墊付“過橋資金”,息費隱藏諸多貓膩
不法中介所謂的“轉貸降息”,需要消費者先結清住房按揭貸款,再以房屋作抵押辦理經營貸。不法中介為牟取非法利益,往往慫恿消費者使用中介的過橋資金償還剩余房貸,并從中收取墊資過橋利息、服務費、手續費等各種名目的高額費用,消費者“轉貸”后的綜合資金成本可能高于房貸正常息費水平。即使最終申請經營貸失敗,消費者仍將被中介要求承擔上述各項高額費用,同時還將承擔高息過橋資金的還款壓力。
風險三:“以貸還貸”“轉貸”操作有資金鏈斷裂風險
經營貸與住房貸款在貸款條件、利息、資金用途、期限、還款方式等方面都有很大不同。比如,經營貸的期限較短,還款要求也很不一樣,且本金大多需一次性償還,借款人若無穩定的資金來源,貸款到期后不能及時償還本金,可能產生資金鏈斷裂風險。
風險四:“轉貸”操作有信息安全權被侵害風險
消費者選擇“貸款中介”的“轉貸”服務,需要將身份信息、賬戶信息、家庭成員信息、財產信息等相關重要信息提供給中介。部分中介獲取消費者個人信息后,為謀取非法利益可能會泄露、出售相關信息,侵害消費者信息安全權。
人民銀行泉州市中心支行提醒消費者,在日常生活中應增強意識規避這些風險。一是防范不法中介虛假宣傳,提高風險識別能力。要警惕不法中介隱瞞不利信息、只談誘人條件的虛假宣傳欺騙和誤導消費者。所謂的“轉貸降息”看似利息更優惠,實際卻隱藏違法違約隱患、高額收費陷阱、個人征信受損、資金鏈斷裂、信息泄露等風險。二是選擇正規金融機構咨詢,警惕不法中介的套路陷阱。要合理評估個人或家庭實際情況,若有提前還貸或者其他金融業務需求,應向銀行等正規金融機構進行咨詢了解相關情況。要了解金融常識,保護自身合法權益。三是認真審核合同內容,按約定使用貸款。金融機構和消費者都應本著公平自愿、誠實守信的原則,金融機構應合規放貸,消費者要理性借貸。申請貸款時,提供真實有效的貸款申請材料;在合同簽署時,認真閱讀條款,重點關注利率、費用、權利義務、風險提示等重要內容,謹慎對待簽字、授權環節;借貸后,注意按照約定用途使用貸款,避免挪作他用,產生違約責任,影響個人征信。四是注意個人信息保護,避免造成財產損失。在辦理金融業務時,不隨意透露身份信息、銀行賬號、財產情況等個人信息,防止信息泄露的風險;不輕易登錄不明機構網站和轉發鏈接;不輕信自稱某金融機構的陌生來電,避免個人信息被不法分子利用,甚至造成財產損失。
【消費警示提示9】莫信“代理維權”真詐騙
當前一些不法分子以“代理退保維權”“專業反催收”“買斷理賠”“修復征信”等名義發布廣告宣傳收集客戶信息,甚至冒充司法機關、監管部門、金融機構工作人員等騙取信任,誘導消費者委托其“代理維權”,要求消費者提供身份證、保單、銀行卡、聯系方式等涉及個人隱私的敏感信息,唆使或代理消費者無視合同約定、捏造事實等進行投訴或舉報,并阻止消費者與金融機構、監管部門開展有效溝通,甚至以纏訪鬧訪等手段施壓,試圖達到使投訴舉報人不當得利,使不法分子收取高額代理手續費、截留套取資金、唆使消費者轉購非法理財產品或參與非法集資等目的。
同時,上述非法行為可能導致消費者個人信息泄露、資金受損、失去保險保障,甚至遭受詐騙的風險。泉州市保險行業協會提醒廣大消費者明辨是非,遠離金融領域“代理維權”不法行為侵害。
1.切勿輕易泄露個人信息。消費者不要輕易將本人身份信息、通訊信息、家庭信息和金融信息等泄露給其他人,或者委托他人“代理維權”,避免個人信息被非法利用、泄露或買賣而遭受經濟損失。消費者如遇不法分子竊取或非法利用個人信息、利用代理投訴舉報進行詐騙等,應第一時間向公安機關報案,以確保人身、財產安全。
2.選擇適當的金融產品或服務。消費者要掌握一定的金融常識,正確了解金融產品或服務內容,根據自身需求和風險承受能力購買合適的產品,樹立理性消費觀念,增強自我保護意識。如,購買保險產品要符合自身風險保障需求和經濟能力,使用信用卡或貸款類產品應考慮借貸成本和還款能力,投資理財產品應符合自身風險偏好和風險承受能力等。
3.樹立依法維權意識。消費者應警惕參與“不良代理投訴舉報”可能面臨的風險隱患,對于“代理維權”勿輕信、勿傳播。尤其應拒絕參與編造理由、偽造證據、提供虛假信息等非法行為。消費者應通過正規渠道依法合理維權,首先可以通過金融機構公布的全國統一客服熱線或官網等投訴渠道反映訴求,與金融機構協商和解;其次可以撥打銀行業保險業消費者權益保護服務中心全省統一服務熱線968133請專業人員幫助調解爭議和糾紛,也可以通過監管部門公布的官方渠道反映訴求,或通過司法途徑解決合同糾紛問題。
【消費警示提示10】如何安全使用液化氣罐?
液化氣作為生活能源的一種,在家庭、飯店等場所廣泛使用。液化氣罐具有易燃易爆特點,操作不當或發生泄漏都會引發爆炸,對人民生命財產安全造成嚴重威脅。如何安全使用液化氣罐,泉州市應急局提醒大家注意以下事項:
1.必須使用安全合格的液化氣鋼瓶,氣瓶應在定期檢驗有效期內,安全附件不全、損壞、嚴重銹蝕、變形等不符合安全要求的氣瓶不得使用。
2.液化氣鋼瓶應放在容易搬動、通風干燥、不易腐蝕的地方,禁止放置在密閉櫥柜內。液化氣鋼瓶與灶具要并排放置,瓶與灶的最外側之間的距離不得小于50厘米。
3.使用液化氣時要有人照看,防止湯水沸溢澆滅火焰,使液化氣泄出,引起火災爆炸事故。
4.嚴禁擅自拆修氣瓶瓶閥、減壓閥和挖補、焊接修理。嚴禁擅自處理氣瓶內的殘液,嚴禁臥倒、倒立、敲擊和碰撞氣瓶。
5.液化氣使用后,應及時關閉灶具開關,睡覺、出門前關閉液化氣鋼瓶閥門。
6.嚴禁用開水、火焰等任何熱源加熱氣瓶和用打火機、火柴等明火檢漏,嚴禁將氣瓶在日光下曝曬。
7.一定要購買帶熄火保護裝置的灶具,并規范安裝。一旦發現灶具、鋼瓶及連接部位出現液化氣泄漏(有異味),首先要做到,不開關任何電器,不動用明火。在確保安全的情況下關閉鋼瓶閥門,打開門窗通風,到安全的地方電話聯系救援人員。